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Trocas e Devoluções

 

Política de Trocas e Devoluções – UseZAZ Fitness

Na UseZAZ Fitness, queremos que você se sinta totalmente satisfeito(a) com suas compras. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo seus direitos de forma clara, justa e transparente.

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Art. 49 do CDC. Para isso, é necessário:

  • O produto estar sem indícios de uso, com etiquetas e lacres intactos;
  • Estar na embalagem original e acompanhado da nota fiscal;
  • Entrar em contato com nosso atendimento para registrar a solicitação e receber as orientações.

Após o recebimento e análise das condições do produto, o estorno ou troca será realizado conforme sua escolha.

2. Troca por Tamanho ou Modelo

Caso o produto não tenha servido ou o cliente deseje trocar por outro modelo, o pedido poderá ser feito em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Para isso:

  • O produto deve estar sem uso, com etiquetas afixadas e na embalagem original;
  • O cliente deve entrar em contato com nosso time de atendimento, informando o número do pedido e a peça desejada para troca.

O custo do frete para a primeira troca é por conta da UseZAZ Fitness. Para trocas adicionais, poderá haver cobrança.

3. Produto com Defeito

Caso alguma peça apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 90 (noventa) dias, conforme o Art. 26 do CDC, o cliente poderá solicitar a substituição. O procedimento é:

  • Enviar fotos do defeito e número do pedido para nosso canal de atendimento;
  • Após análise, a troca será autorizada sem custos, caso seja confirmado o defeito;
  • Caso o defeito não seja constatado ou seja decorrente de uso inadequado, a troca não será efetuada.

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato pelo nosso atendimento:

Nossa equipe responderá com as instruções detalhadas para o envio do produto e acompanhará todo o processo até a finalização.

Na UseZAZ Fitness, acreditamos que o conforto e a confiança fazem parte da sua jornada. Conte conosco!